Qualité de l'accueil - mobile
Qualité de l'accueil
Nos engagements qualité
Les bibliothèques s'engagent sur la qualité de service dans le cadre du programme national Services publics+ qui prend la suite du référentiel Marianne.
Ce programme repose sur 9 engagements centrés sur l'expérience usager pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.
Résultats qualité
Enquêtes qualité
Indicateur qualité
Disponibilité d'une place assise en BU par étudiant (en heure / semaine) : 4h30 (résultat 2019)
A votre écoute
Vous pouvez nous faire part de vos remarques en écrivant à pole.documentation@u-bourgogne.fr, en utilisant le formulaire de contact ou les moyens disponibles à l'accueil des bibliothèques (cahier de suggestion, panneau d'expression, boîte à idées).