Qualité de l'accueil - mobile
Qualité de l'accueil
Nos engagements qualité
Les bibliothèques s'engagent sur la qualité de service dans le cadre du programme national Services publics+ qui prend la suite du référentiel Marianne.
Ce programme repose sur 9 engagements centrés sur l'expérience usager pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.
Résultats qualité
Indicateur qualité
Disponibilité d'une place assise en BU par étudiant (en heure / semaine) : 4h30 (résultat 2019)
A votre écoute
Vous pouvez nous faire part de vos remarques en écrivant à pole.documentation@u-bourgogne.fr, en utilisant le formulaire de contact ou les moyens disponibles à l'accueil des bibliothèques (cahier de suggestion, panneau d'expression, boîte à idées).